那些美好，正在發(fā)生……
所屬分類：新聞資訊發(fā)布時(shí)間：2022-11-25
創(chuàng)造美好，守護(hù)美好，是建業(yè)物業(yè)貼心管家們的初心和堅(jiān)守。他們用和業(yè)主溝通的一字一句闡釋著美好生活的意義，用不停歇的腳步留下暖心服務(wù)的印記，用一件件小事勾勒出美好生活的清晰模樣。
“妮兒，我家這個(gè)電視機(jī)遙控器又連不上了……”“姨，您等著，我這就過去?！薄澳輧骸边@個(gè)河南本土特有的親切稱呼成了業(yè)主們稱呼何鳳的方式。何鳳是小區(qū)里740戶業(yè)主的貼心管家，對(duì)工作滿懷熱情的她能叫得上每一戶業(yè)主的名字。每天早上不到八點(diǎn)，何鳳就開始在小區(qū)里巡查，和前去上班的業(yè)主們熱情地打著招呼，和正在遛彎的老人嘮會(huì)兒嗑，遇到剛從早市買菜回來的叔叔阿姨，她就幫忙提著，一直送到業(yè)主家中。一天，何鳳在園區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一位阿姨蹲在路邊，捂著胸口，便連忙上前詢問。阿姨說心臟突然不舒服，何鳳連忙幫她把藥從口袋里掏出來，并喂她吃下去，又陪她坐了一會(huì)兒，待她稍后好轉(zhuǎn)后，才把她送回家。正因?yàn)楹硒P的熱情和貼心，業(yè)主也把她當(dāng)成了自己的家人，整個(gè)小區(qū)的業(yè)主提到她都會(huì)說：“這個(gè)妮兒真中！”
駐馬店·藍(lán)天壹品貼心管家吳春艷一直都是小區(qū)里老年業(yè)主口中的“親閨女”，被業(yè)主評(píng)價(jià)為“不善言辭，卻是個(gè)實(shí)心眼！”一封封感謝信、一面面錦旗都是對(duì)她的肯定和認(rèn)可。近期，小區(qū)突然出現(xiàn)確診病例，一百多戶業(yè)主被封控在家，物資緊張、老人斷藥、孩子缺奶……沒等領(lǐng)導(dǎo)安排，吳春艷便主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請示：“我來負(fù)責(zé)被封控樓棟的服務(wù)工作吧。”在多天的封控中，她化身“大白”對(duì)封控樓層進(jìn)行消殺、清運(yùn)生活垃圾、代買代送生活物資，為業(yè)主們提供了安全和生活保障。當(dāng)一次次穿上防護(hù)服“逆向而行”時(shí)，吳春艷也會(huì)想起家中年齡還小的孩子，也會(huì)擔(dān)心自己要冒的風(fēng)險(xiǎn)，但她仍咬緊牙關(guān)，一次次勇敢地穿梭在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，用自己柔弱的肩膀擔(dān)起保障業(yè)主生活的責(zé)任。
入職還不到三個(gè)月的劉彩煥在第一次接到業(yè)主電話時(shí)，就遇到了職業(yè)生涯的第一個(gè)大問號(hào)：“管家，我的車位在哪？”原來業(yè)主李先生最初購買的車位因位置和空間不太理想，當(dāng)時(shí)與置業(yè)顧問達(dá)成口頭協(xié)議進(jìn)行調(diào)換。但兩年過去，置業(yè)顧問如今已離職，從外地回到小區(qū)居住的李先生卻搞不清調(diào)換后的車位的具體位置了。了解到這一“懸案”后，劉彩煥開始了執(zhí)著的查找，她從購買合同入手，多方打聽離職多年的置業(yè)顧問，又一層層篩選傳遞過車位信息的人員、一頁頁地查找地產(chǎn)卷宗，實(shí)地勘察地下車庫對(duì)比信息。經(jīng)歷了一周的不懈努力，劉彩煥最終找到了業(yè)主的車位，讓李先生直呼她為“物業(yè)小柯南”。靠著這份執(zhí)著，在短短的時(shí)間里，劉彩煥也從一個(gè)小白成長為一個(gè)擁有極高業(yè)主好評(píng)率的合格的貼心管家。
“李阿姨，我們來給你做核酸了”，濟(jì)源·建業(yè)貳號(hào)城邦貼心管家石惠敏帶著醫(yī)護(hù)人員為居家隔離的李阿姨一家采樣后，又關(guān)切地說：“李阿姨，有什么需要直接跟我打電話。”她是業(yè)主心中既溫暖周到、又無所不能的貼心管家。“喲，這么快就把配套房的照明燈修好了！”“惠敏吶，我家廚房返水了！”“管家，我一個(gè)人在家?guī)Ш⒆?，有個(gè)快遞比較急用，能幫我送過來嗎？”“我今天晚上回不去，可以幫我遛下狗嗎？”石惠敏每天都能接到業(yè)主各種各樣的求助電話，大大小小的事情，她都盡力讓業(yè)主滿意。一天，石惠敏又接到業(yè)主張女士電話，說手機(jī)丟了，想問問園區(qū)里有沒有人撿到。她跟張女士確認(rèn)下丟失時(shí)間后，便來到監(jiān)控室，調(diào)出監(jiān)控仔細(xì)查看著每一幀畫面，花了幾個(gè)小時(shí)終于找到撿走手機(jī)的人，最終完璧歸趙。
為了便于業(yè)主裝修，在汝南·建業(yè)城剛交付時(shí)，貼心管家付一就編制了小區(qū)專屬的《裝修注意事項(xiàng)寶典》，讓業(yè)主們在裝修期間避免了很多不必要的麻煩。業(yè)主苗女士家在安裝網(wǎng)線時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線井線管不通，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)時(shí)裝修時(shí)有異物掉入造成堵塞，經(jīng)網(wǎng)線安裝公司工作人員好幾天的努力，仍未解決問題。經(jīng)過仔細(xì)思考，付一發(fā)現(xiàn)可以嘗試從入戶的主電源線管走網(wǎng)線，在和工程部人員溝通可行性，并得到苗女士認(rèn)可后，網(wǎng)線安裝工人決定嘗試這一辦法。但由于線路已經(jīng)排好，操作空間有限，在幾次嘗試失敗后，工人很快放棄了這一方案。不死心的付一又叫來工程部同事，兩人一個(gè)鉆進(jìn)電井里，一個(gè)在業(yè)主家，來了一次雙向奔赴的布線行動(dòng)，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力終于布線成功。
近期，鹿邑·建業(yè)迎賓上院正處裝修高峰期，一戶正在裝修的8樓業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己家煙道附近有滲水的跡象，便立刻聯(lián)系到貼心管家趙麗前來查看。趙麗推測可能是樓道水管漏水導(dǎo)致，便第一時(shí)間聯(lián)系到9樓業(yè)主查看情況。但進(jìn)入到正在裝修的9樓業(yè)主家中，趙麗在廚房四角同樣發(fā)現(xiàn)了滲水的跡象，這時(shí)她覺得事情沒有那么簡單，一定要繼續(xù)找到問題的根源。由于10樓業(yè)主家正在外地，在征得業(yè)主同意后，她打開密碼鎖，果然，業(yè)主家的廚房地面上全是水。趙麗第一時(shí)間關(guān)閉閥門，并聯(lián)系保潔員前來把積水清理干凈，緊接著，她又和維修工一同細(xì)致地排查原因，發(fā)現(xiàn)是由于壁掛爐安裝不到位導(dǎo)致漏水。在和業(yè)主溝通后，趙麗又配合維修工重新安裝了壁掛爐。三戶業(yè)主都對(duì)趙麗嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度所感動(dòng)，他們說道：“慶幸小區(qū)物業(yè)是建業(yè)物業(yè)，處理緊急情況和貼心服務(wù)是真的好！”
當(dāng)然，美好的品質(zhì)不止這些，建業(yè)物業(yè)的服務(wù)也有著更寬的邊界。作為園區(qū)的“美好創(chuàng)造者”，建業(yè)物業(yè)貼心管家們也將用實(shí)際行動(dòng)賦予美好生活更多內(nèi)涵。
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